Question 1

E se o agente errar com um cliente? Quem controla isso?

Accepted Answer

Você tem painel de acompanhamento das conversas e da taxa de resposta desde o primeiro dia — nada de caixa-preta. Regras de negócio definem onde o agente decide sozinho e onde ele escala pra um humano antes de responder. E a equipe de operação gerenciada revisa o desempenho continuamente: erro identificado vira ajuste, não vira reclamação repetida.

Question 2

Onde ficam os dados dos meus clientes? Isso está dentro da LGPD?

Accepted Answer

O dado de cliente é tratado com a mesma seriedade de qualquer outro sistema crítico da sua operação, com controle de acesso e finalidade definida — nada de conversa de WhatsApp virando planilha solta. Os detalhes de armazenamento, retenção e base legal entram no escopo por escrito do diagnóstico, antes de qualquer dado da sua empresa circular.

Question 3

Quanto tempo leva do fechamento até o agente entrar no ar?

Accepted Answer

Depende do escopo definido no diagnóstico, mas a maioria dos casos entra em produção em poucas semanas — não em meses. Setup e treinamento do agente na sua marca acontecem em paralelo, com acompanhamento próximo nas primeiras conversas reais.

Question 4

O que a minha empresa precisa ter pronto antes de começar?

Accepted Answer

Não precisa ter nada pronto. No diagnóstico, mapeamos seu processo de atendimento atual, o catálogo ou serviço que o agente vai representar e as ferramentas que você já usa (CRM, agenda, cobrança). Se algo não existir formalizado, ajudamos a organizar como parte do próprio setup.

Question 5

Como funciona o cancelamento? A mensalidade tem fidelidade ou pegadinha?

Accepted Answer

É assinatura de operação, não contrato amarrado. A implantação é um investimento único porque o agente já nasceu, foi treinado e está no ar; a mensalidade paga a equipe que continua monitorando, ajustando e evoluindo o agente — e se deixar de fazer sentido pra sua empresa, você cancela a operação gerenciada sem letra miúda escondida.

Question 6

Qual a diferença disso pra um chatbot comum?

Accepted Answer

Um chatbot comum segue árvore de decisão fixa e trava fora do roteiro. O agente é treinado no seu tom, no seu catálogo e nas suas regras de negócio, qualifica quem tem potencial real, agenda direto na sua agenda e pode executar processo inteiro — atender, qualificar, agendar, cobrar — sem alguém reescrevendo fluxo toda vez que muda uma pergunta.